Job category:
Intermediate executive (chief of department, coordinator, program manager, etc.)
Job status:
Temporary full-time
Work shifts
Day
Directorate:
Direction du programme soutien à l'autonomie des personnes âgées (SAPA)
Reference Number:
8710
Site:
CLSC René-Cassin
***CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS), SANTÉ-QUÉBEC, POUR UNE PÉRIODE INDÉTERMINÉE.
Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal) est à la recherche de candidates et de candidats afin de pourvoir le poste de Coordonnateur(-trice) , Soutien à l’autonomie des
personnes âgées (SAPA)
Notre établissement regroupe plus de trente sites et dispose d’un budget d’exploitation de 1 058 580 354 $, incluant les activités principales et accessoires.
Sommaire du posteSous l’autorité de la directrice adjointe du programme SAPA, la personne titulaire planifie, organise, coordonne, contrôle et évalue les activités sous sa responsabilité. Elle assure un leadership mobilisateur auprès des gestionnaires et des équipes afin d’offrir des services accessibles, sécuritaires, intégrés et de qualité aux usagers et à leurs proches aidants.
La personne coordonnatrice traduit les orientations stratégiques, ministérielles et organisationnelles en priorités opérationnelles. Elle veille à la fluidité des trajectoires, à l’harmonisation des pratiques, à l’utilisation optimale des ressources, à l’amélioration continue de la performance et à la gestion rigoureuse des risques. Elle contribue activement à la transformation de la direction SAPA, notamment par l’évolution des modèles de services, l’utilisation des données et l’intégration judicieuse des outils numériques.
Portée et principales interfaces
• Exerce une autorité fonctionnelle et hiérarchique sur les
gestionnaires relevant de sa responsabilité, notamment les chefs
d’administration de programme.
• Collabore étroitement avec les directions cliniques et
professionnelles, les ressources humaines, les finances, la qualité, les
services techniques, les technologies de l’information, les communications, les
partenaires syndicaux et autre directions pertinentes.
• Développe et maintient des partenariats avec les hôpitaux, les
services de première ligne, les organismes communautaires, les résidences
privées pour aînés, les fournisseurs et les partenaires régionaux et
provinciaux.
• Peut assumer des dossiers transversaux ou organisationnels liés au
SAPA, à la pratique professionnelle, à l’accès, à la fluidité, à la qualité, à
la performance ou à la transformation numérique.
Responsabilités principales
Gouvernance, planification et gestion des opérations
• Établir les priorités annuelles et les plans d’action sous sa
responsabilité en cohérence avec les orientations de la direction et les
besoins populationnels.
• Assurer la planification de la capacité, la continuité des
opérations, la coordination intersites et la gestion des situations de pression
ou de contingence.
• Clarifier les rôles, les responsabilités, les mécanismes de
coordination et les attentes de gestion; suivre l’avancement des engagements et
intervenir rapidement lorsque des écarts sont observés.
• Assurer une présence de gestion visible et structurée dans les
équipes et soutenir la résolution des enjeux opérationnels complexes.
• Préparer les analyses, recommandations et suivis requis pour les
instances décisionnelles de la direction.
Accès, trajectoires et continuité des services
• Veiller à l’accès équitable et en temps opportun aux services SAPA
selon les besoins, les niveaux de priorité, les critères d’admissibilité et les
capacités disponibles.
• Optimiser les trajectoires de référence, d’évaluation,
d’orientation, de prise en charge, d’intensification, de suivi et de fin de
service.
• Mettre en place des mécanismes de suivi des demandes, des délais et
des listes d’attente; diriger les actions correctrices nécessaires afin de
réduire les retards et prévenir les ruptures de service.
• Favoriser la fluidité des transitions entre l’hôpital, le domicile,
les services ambulatoires, l’hébergement et les partenaires de la communauté.
• S’assurer que l’offre de service est adaptée à la complexité
clinique, psychosociale et fonctionnelle, ainsi qu’à la réalité des proches
aidants.
Qualité, sécurité et pratique clinique
• Promouvoir une culture de qualité, de sécurité, de bientraitance et
d’expérience usager dans l’ensemble du portefeuille.
• Soutenir l’harmonisation des pratiques interdisciplinaires et
l’application des normes, politiques, cadres de référence, mécanismes de
consentement et obligations légales applicables.
• Collaborer avec les directions professionnelles pour le
développement des pratiques, le soutien clinique, la supervision, l’intégration
des meilleures pratiques et la gestion des situations complexes.
• Assurer le suivi des plaintes, incidents, accidents, événements
sentinelles et risques; veiller à la mise en œuvre et à la pérennité des
mesures correctives.
• Soutenir une approche de partenariat avec l’usager et les proches,
incluant la planification des services, les plans d’intervention et les décisions
partagées.
Leadership, ressources humaines et développement de la relève
• Mobiliser, encadrer, soutenir et responsabiliser les gestionnaires sous
sa responsabilité au moyen d’objectifs clairs, de suivis réguliers et d’un
coaching adapté.
• Contribuer aux stratégies d’attraction, de recrutement, d’accueil,
d’intégration, de développement, de reconnaissance et de fidélisation du
personnel.
• Assurer une gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre, de la
couverture des postes, des compétences critiques, de l’absentéisme et de la
relève de gestion.
• Favoriser un climat de travail sain, respectueux, inclusif et
collaboratif; intervenir avec diligence lors d’enjeux de relations de travail,
de mobilisation ou de performance organisationnelle.
• Veiller au développement des compétences des équipes en cohérence
avec l’évolution des besoins de la population et des modèles de soins et
services à domicile.
Performance, ressources financières et reddition de comptes
• Assurer une gestion rigoureuse des budgets, effectifs, heures de
service, contrats, équipements et autres ressources confiées.
• Définir et suivre des indicateurs pertinents de performance, d’accès,
de volume, de productivité, de qualité, de sécurité, de continuité,
d’expérience usager et d’expérience employé.
• Utiliser les données disponibles pour repérer les tendances,
comprendre les écarts, prioriser les interventions et mesurer l’impact des
actions mises en œuvre.
• Assurer l’intégrité, la fiabilité et l’utilisation cohérente des
données cliniques et administratives; mettre en place les mécanismes de
validation requis.
• Produire les redditions de comptes et plans de redressement nécessaire,
et communiquer clairement les résultats, risques, décisions et besoins
d’arbitrage.
Transformation, innovation et amélioration continue
• Diriger ou soutenir les projets d’amélioration continue visant à
simplifier les processus, réduire les activités sans valeur ajoutée et
augmenter le temps consacré aux usagers.
• Accompagner l’implantation et l’adoption des outils numériques, des
tableaux de bord et des solutions technologiques retenues par l’organisation,
notamment celles utilisées pour la planification, la documentation et le suivi
des services à domicile.
• Évaluer les impacts cliniques, opérationnels, humains et financiers
des changements proposés et mettre en place les conditions favorables à leur
pérennisation.
• Encourager l’expérimentation encadrée, le partage des
apprentissages, l’harmonisation intersites et la diffusion des pratiques
efficaces.
• Représenter le programme dans les comités, tables de concertation et
travaux régionaux ou provinciaux confiés par la direction.
